Pinigų Grąžinimo Politika
Paskutinį kartą atnaujinta: 2024 m. gruodžio 7 d.
Ši pinigų grąžinimo politika reglamentuoja visas pirkimo operacijas, atliktas per Saliperund platformą, pasiekiamą adresu saliperund.biz. Prašome atidžiai perskaityti šią politiką prieš įsigydami bet kurią paslaugą.
1. Bendrosios nuostatos
Saliperund siekia užtikrinti aukštą paslaugų kokybę ir klientų pasitenkinimą. Ši politika apibrėžia sąlygas, kuriomis galima prašyti pinigų grąžinimo už įsigytas mokymosi paslaugas ir programas.
Pateikdami užsakymą ir apmokėdami paslaugas, jūs patvirtinate, kad susipažinote su šia pinigų grąžinimo politika ir sutinkate su jos sąlygomis.
2. Pinigų grąžinimo teisė
2.1. Standartinis grąžinimo laikotarpis
Klientai turi teisę prašyti viso sumokėtos sumos grąžinimo per 14 kalendorinių dienų nuo pirkimo datos, jeigu:
- Paslauga dar nebuvo pradėta naudoti arba prieiga prie turinio nebuvo suteikta
- Mokymo programa dar neprasidėjo
- Nepasiekta daugiau nei 10% kurso ar programos turinio
2.2. Dalinės kompensacijos sąlygos
Dalinė pinigų grąžinimas gali būti svarstomas šiais atvejais:
- Techniniai sutrikimai, trukdantys naudotis platforma, kurie nebuvo pašalinti per protingą laiką
- Reikšmingas paslaugų turinio pasikeitimas po pirkimo, apie kurį nebuvo iš anksto pranešta
- Programos atšaukimas Saliperund iniciatyva
2.3. Grąžinimas negalimas
Pinigai negrąžinami šiais atvejais:
- Praėjus 14 kalendorinių dienų nuo pirkimo datos
- Kai pasiekta daugiau nei 10% kurso ar programos turinio
- Baigus mokymo programą arba gavus pažymėjimą
- Kai grąžinimo prašymas pateikiamas pakartotinai tam pačiam produktui
- Kai paslauga buvo įsigyta su specialia nuolaida ar akcija, jei tai buvo aiškiai nurodyta pirkimo metu
- Asmeninių aplinkybių pasikeitimo atvejais (pvz., laiko trūkumas, prioritetų pasikeitimas)
3. Grupinių ir individualių sesijų grąžinimo tvarka
3.1. Grupinės sesijos
Grupinių sesijų atveju grąžinimas vykdomas vadovaujantis šiomis taisyklėmis:
- Atšaukus dalyvavimą likus daugiau nei 48 valandoms iki sesijos pradžios — grąžinama visa sumokėta suma
- Atšaukus dalyvavimą likus nuo 24 iki 48 valandų iki sesijos — grąžinama 50% sumokėtos sumos
- Atšaukus dalyvavimą likus mažiau nei 24 valandoms iki sesijos arba nedalyvaujant — pinigai negrąžinami
3.2. Individualios sesijos
Individualių sesijų atveju:
- Atšaukus sesijos rezervaciją likus daugiau nei 24 valandoms — grąžinama visa suma arba siūlomas perkėlimas
- Atšaukus likus mažiau nei 24 valandoms — sesija laikoma įvykusia ir pinigai negrąžinami, nebent pasiekiamas susitarimas su instruktoriumi
3.3. Programos atšaukimas Saliperund iniciatyva
Jeigu Saliperund atšaukia grupinę sesiją ar programą, klientams siūloma:
- Viso sumokėtos sumos grąžinimas, arba
- Perkėlimas į kitą lygiavertę sesiją ar programą kliento pasirinkimu
4. Grąžinimo prašymo pateikimo tvarka
4.1. Kaip pateikti prašymą
Norėdami pateikti pinigų grąžinimo prašymą, susisiekite su mumis vienu iš šių būdų:
- El. paštu: [email protected]
- Telefonu: +37041420412
- Raštu adresu: Laisvės al. 57, 44305 Kaunas, Lietuva
4.2. Prašyme nurodykite
- Vardą ir pavardę
- El. pašto adresą, naudotą registruojantis
- Pirkinio datą ir užsakymo numerį (jei turite)
- Paslaugos, dėl kurios teikiate prašymą, pavadinimą
- Grąžinimo prašymo priežastį
4.3. Prašymo nagrinėjimo laikas
Pinigų grąžinimo prašymai nagrinėjami per 5–10 darbo dienų nuo jų gavimo. Apie sprendimą būsite informuoti el. paštu.
5. Pinigų grąžinimo vykdymas
Patvirtinus pinigų grąžinimą:
- Suma grąžinama į tą pačią mokėjimo priemonę, kuria buvo atliktas pirkimas
- Grąžinimas įvykdomas per 5–14 darbo dienų nuo patvirtinimo dienos, priklausomai nuo jūsų banko ar mokėjimo paslaugų teikėjo
- Mokėjimo sistemų ar banko taikyti mokesčiai gali būti nekompensuojami
6. Išimtys ir specialios aplinkybės
Saliperund pasilieka teisę individualiai svarstyti grąžinimo prašymus, pateiktus dėl ypatingų aplinkybių, kurios nepatenka į standartines šios politikos nuostatas. Kiekvienas toks atvejis vertinamas atskirai.
Techninių gedimų ar platformos veikimo sutrikimų atvejais, kurie trukdė naudotis paslauga, prašome nedelsiant pranešti mūsų palaikymo komandai. Šie atvejai nagrinėjami prioritetine tvarka.
7. Politikos keitimai
Saliperund pasilieka teisę bet kada keisti šią pinigų grąžinimo politiką. Apie reikšmingus pakeitimus pranešama el. paštu arba per platformą. Tolesniam paslaugų naudojimui po pakeitimų paskelbimo taikoma naujoji politikos redakcija.
Rekomenduojame periodiškai peržiūrėti šį dokumentą, kad būtumėte informuoti apie galiojančias sąlygas.
8. Susisiekite su mumis
Jei turite klausimų dėl šios pinigų grąžinimo politikos arba norite pateikti prašymą, kreipkitės į mus:
- El. paštas: [email protected]
- Telefonas: +37041420412
- Adresas: Laisvės al. 57, 44305 Kaunas, Lietuva
- Interneto svetainė: saliperund.biz